Investir dans les personnes et dans le lieu de travail. Concevoir des solutions sur mesure en concertation avec le personnel. Une grande attention portée à la charge physique. Et : des collaborateurs particulièrement enthousiastes. Ce mélange ne produit pas seulement des résultats, il nous a aussi valu de remporter le prix Stigas du travail sain et vital !
L’automatisation, c’est bien plus qu’un gain d’efficacité. Nous nous sommes demandé : comment l’innovation peut-elle aussi apporter plus de sérénité dans l’organisation et accroître le bonheur au travail de nos collaborateurs ? Le premier réflexe est de se mettre aussitôt à calculer, mais tout ne peut pas s’exprimer en chiffres.
Depuis 2020, les plantes arrivent à hauteur de travail. Se pencher et porter des charges lourdes n’est presque plus à l’ordre du jour. Nous avons investi dans un système WPS moderne, qui nous permet de traiter 95 pour cent de notre assortiment à hauteur de travail. De plus, chacun voit sur les écrans ce qu’il reste à faire à son équipe ce jour-là. Cela crée de l’espace pour la rotation : si vous avez un moment calme, vous allez aider vos collègues, et lorsque vous êtes débordé, ils vous soutiennent. L’automatisation se prête particulièrement bien à l’amélioration des performances et à la réduction de la charge de travail et de la charge physique. Les personnes qui, auparavant, se sentaient physiquement épuisées en fin de journée à cause des nombreux mouvements répétitifs ont désormais de l’énergie pour leur vie à la maison. Cela ne se fait toutefois pas tout seul. Si vous voulez vraiment tirer parti des innovations, vous devez bien regarder comment vous organisez vos processus et comment vous traitez les gens. Vous ne pouvez pas le faire seul : pour cela, vous avez besoin de tout le monde dans l’entreprise.
Comment impliquons-nous nos collaborateurs ?
Nous investissons beaucoup dans la communication : réunions d’équipe, une enquête auprès des collaborateurs deux fois par an, des entretiens de carrière et, chaque année, une improvement day. Nous partons alors tous ensemble une après-midi dans un lieu externe, où nous abordons un certain nombre de thèmes sous forme de jeu. La satisfaction client, par exemple : qu’est-ce que cela implique au juste ? Et : comment pouvons-nous améliorer la qualité des produits et comment améliorons-nous la communication entre nous ?
En outre, en 2021, nous avons mené le projet One change a month. Il invitait les équipes à proposer et à mettre en œuvre des améliorations petites et grandes. Chaque mois, on annonçait la meilleure idée du mois. Cela rend le changement concret et nous donne aussitôt l’occasion de tenir tout le monde informé. Cela a donné quatre-vingt-dix améliorations ! Des miroirs pour mieux voir dans les virages par exemple, des tapis de travail bons pour les jambes lorsqu’on reste longtemps debout, et un écran d’alarme dans l’allée centrale qui se déclenche lorsqu’une plante tombe du tapis. Mais l’idée d’utiliser et de répéter un mot néerlandais toute la journée, afin que les collaborateurs internationaux l’apprennent, a elle aussi gagné une fois et a été introduite avec succès.
Quel est le résultat de ces initiatives ?
Prendre congé de l’ancien modèle horticole directif n’est pas simple. Lorsque vous commencez à lâcher prise et à donner plus de latitude à vos collaborateurs, vous devenez dans un premier temps moins efficace. Une métamorphose est en cours, qui n’est pas d’emblée inscrite dans votre ADN. Cela fait maintenant quatre ans que nous nous y employons et, lentement mais sûrement, cela commence à s’installer. »
Nous voulons faire passer les gens en mode actif : comment vis-tu ton travail, qu’est-ce qui pourrait être mieux ? Les gens doivent sentir qu’ils ont la latitude de s’exprimer ; cette sécurité, c’est à nous de l’offrir. Ce n’est pas toujours facile, car on n’en a pas l’habitude. Nous y travaillons en permanence et il nous arrive encore d’avoir du mal. Il y a de nombreuses cultures et personnalités différentes dans l’entreprise. Tout le monde ne l’aborde pas de la même façon. Certains trouvent que nous allons trop loin et veulent de la clarté : « Dis-moi simplement ce que je dois faire. » En matière de communication aussi, nous avons appris des choses. Il y a tellement de choses que l’on peut partager, mais il faut parvenir à en extraire les bons éléments. Sinon, on submerge ses collaborateurs. Nous testons désormais la communication au préalable auprès de quelques collaborateurs. À chaque fois, nous franchissons une nouvelle étape. Aujourd’hui, les gens deviennent plus ouverts, se mettent à réfléchir avec nous, posent des questions. Et là, nous réussissons : nous voulons être une entreprise où les gens osent poser des questions. Et puis, c’est bien plus agréable de le faire ensemble.
Comment fonctionne la rotation des tâches en pratique ?
Dans l’équipe de rempotage et de production, nous avons plusieurs opérations que nous alternons par blocs d’environ deux heures. Cela rend le travail plus varié et c’est meilleur pour le corps, car on ne reste pas huit heures durant dans la même position à faire les mêmes mouvements de bras. Cela a aussi eu un effet sur l’efficacité ; faire la même chose toute la journée faisait baisser le rendement lors de la dernière heure. L’équipe de livraison est toujours très occupée le lundi, le mardi et le vendredi. Les collaborateurs de la production viennent alors aider. De ce fait, davantage de travail reste en attente à la production le mercredi et le jeudi, et ce sont alors les collègues de l’équipe de livraison qui viennent aider.
L’automatisation au sein de Forever Plants a permis d’obtenir des hauteurs de travail plus favorables : le travail penché a disparu. Il y a toujours des fruits gratuits à la cantine, les collaborateurs peuvent acquérir un vélo de l’entreprise et suivre un cours pour arrêter de fumer. Lors des entretiens de carrière, on demande systématiquement ce que l’entreprise peut faire pour faciliter le travail.
Fiers
Bref, nous sommes fiers d’avoir remporté le prix Stigas du travail sain et vital ! Ce prix est décerné chaque année à une entreprise qui donne corps, d’une belle manière, à un travail sain, sûr et agréable. Il confirme que nous nous engageons pour un travail sain et sûr, avec au minimum le maintien de la productivité et, surtout, une progression du bonheur au travail ! Cela a éveillé votre curiosité et vous aimeriez en savoir plus sur la manière dont nous mettons cela en pratique ? Alors n’hésitez pas à prendre contact avec Sander (sander@foreverplants.nl) ; il se fera un plaisir de vous en dire davantage !
